Aqui está uma versão resumida, direta e adaptada para a **Estrela Parfum**. O texto foi otimizado para facilitar a leitura dos seus clientes, mantendo todas as regras de segurança e responsabilidades da loja.
## 🚚 Política de Fretes e Envios Nacionais – Estrela Parfum
### 1. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em nosso site de acordo com as regras abaixo:
* **Demais regiões do Brasil:** para pedidos a partir de **R$ 500,00**.
* **Fortaleza e (Caucaia até 5KM):** A partir de R$179,00.
### 2. Prazos de Despacho e Entrega
* **Despacho:** Seu pedido será postado em até **24hs para Fortaleza e Caucaia até 5km** após a confirmação do pagamento.Para outras regiões consultar no sie.
Em períodos promocionais, este prazo pode se estender.
* **Entrega:** O prazo final depende da transportadora escolhida no checkout (Correios, JadLog ou Loggi) e da sua região.
### 3. Acompanhamento e Dados de Entrega
* **Rastreio:** É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido através do código enviado por e-mail ou acessando a conta no site.
* **Dados Cadastrais:** Preencha seu endereço com atenção. Caso a encomenda retorne à Estrela Parfum por endereço incorreto/incompleto ou por não retirada na agência (quando aplicável), um **novo frete será cobrado** para reenvio. Se preferir o cancelamento, estornaremos apenas o valor dos produtos.
### 4. Avarias e Embalagens Violadas
Para garantir a qualidade do seu produto:
* **No ato da entrega:** Se a caixa estiver aberta, amassada ou com sinais de violação, **recuse o recebimento** e avise nosso atendimento imediatamente.
* **Após o recebimento:** Caso identifique avarias ao abrir a caixa, contate nosso suporte com **fotos e vídeos** do estado da embalagem e dos produtos. Abriremos um chamado junto à transportadora para solucionar o caso.
### 5. Atrasos, Extravios e Áreas de Risco
O transporte é um serviço terceirizado, mas a Estrela Parfum estará sempre ao seu lado caso ocorram imprevistos.
* **Atrasos ou Roubos/Extravios:** Caso ocorra alguma irregularidade, abriremos um chamado na transportadora. **Importante:** Novas ações (estorno, reenvio ou vale-compra) só serão liberadas após o parecer oficial da transportadora finalizando a investigação.
* **Áreas de Risco:** Em localidades com restrição de entrega pelas transportadoras, o prazo pode ser estendido ou a encomenda pode ser direcionada para retirada em uma agência/ponto de apoio próximo.
**Precisa de ajuda com seu pedido?**
Entre em contato conosco pelos canais de atendimento oficiais da Estrela Parfum em nosso site!
